Nossas peças são armazenadas e enviadas com muito carinho e cuidado, mas sabemos que imprevistos podem acontecer!
Caso você não goste do produto que adquiriu, ou se você recebeu o produto errado ou com defeito e deseja realizar a troca/ devolução, entre em contato com a gente através do e-mail: [email protected] contendo os seguintes dados: nome completo, número do pedido e produto que deseja retornar.
Para que você consiga realizar a troca ou devolução do produto, fique de olho nas regrinhas abaixo:
- A solicitação deve ser realizada dentro do período de 07 dias corridos após o recebimento do pedido.
- Você poderá escolher entre trocar ou devolver seus produtos, podendo escolher todos ou alguns.
- As peças não poderão conter nenhum indicio de uso, lavagem ou modificação, caso contrário, sua solicitação será negada.
- Todas as etiquetas e tags devem estar fixadas na peça.
- Não trocamos acessórios, peças brancas, peças em promoção, somente em casos de defeitos de fábrica.
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O produto deve ser, preferencialmente, enviado em sua embalagem original, contendo todos os acessórios que o acompanham. Caso tenha jogado a embalagem fora, não tem problema! Pode retornar em outra embalagem.
Após a chegada em nossa empresa, nós iremos analisar o produto e, em seguida, entraremos em contato com você para dar seguimento a troca/devolução.
- Em caso de devolução, você pode escolher o estorno do valor ou receber um voucher que poderá ser usado em nosso site em um período de até 6 meses. Caso você opte pelo estorno, ele será feito da mesma forma que foi realizado o pagamento.
- Em caso de pagamentos com cartão de crédito iremos realizar o pedido de estorno e lhe enviaremos um comprovante dessa transação. A disponibilidade do valor na fatura dependerá do seu banco emissor.
- Caso você opte pela troca, você poderá escolher a mesma peça em outro tamanho/ cor (sujeito a disponibilidade do estoque) ou outra peça de valor equivalente ou, ainda, poderá escolher receber um voucher com valor correspondente para usar no site a qualquer momento.
A Use Maya não se responsabiliza em caso de mau uso do produto ou lavagem incorreta.
O uso de óleos ou protetor solar pode manchar suas peças, danificando principalmente peças claras e brancas.